Salones de belleza y clínicas estéticas
Software a medida para salones de belleza y clínicas estéticas
Un salón o una clínica estética con varios centros o mucha venta de bonos suele necesitar un TPV que entienda de sesiones, bonos y comisiones, y una forma de formar al equipo sin depender siempre de la dueña. Un TPV a medida se construye en 6–10 semanas y una plataforma de formación interna, en 4–10 semanas.
Tengo dos centros de estética con ocho empleadas, vendemos muchos bonos de sesiones y llevamos lo que le queda a cada clienta en fichas de papel, ¿qué programa me conviene?
Primero mira si un programa de gestión para centros de estética del mercado controla bonos compartidos entre tus dos centros y las comisiones como tú las pagas; si es así, es la opción más barata. Si no encaja (bonos regalados, sesiones que se pasan de una clienta a otra, comisiones por tratamiento y por producto), un TPV a medida con las fichas de clienta digitales resuelve justo lo que el estándar no cubre.
Los problemas de siempre en salones de belleza y clínicas estéticas
Bonos de sesiones en fichas de papel
La clienta compra un bono de diez sesiones y lo que le queda se apunta en una cartulina o en una libreta. Si se pierde, o si viene al otro centro, nadie sabe cuántas sesiones le quedan.
Comisiones calculadas a mano cada mes
Cada empleada cobra un porcentaje por tratamiento y otro por producto vendido. A final de mes alguien repasa tickets y agenda para calcularlo, y siempre hay alguna discusión.
La agenda y la caja no hablan entre sí
Las citas están en Booksy, Fresha o una agenda de papel y el cobro en otro TPV. No puedes ver fácilmente qué clientas no han vuelto o qué tratamientos dejan más margen.
Venta de producto sin control de stock
Cremas, sérums y productos de peluquería se venden en recepción, pero el stock se cuenta de vez en cuando. Te das cuenta de que falta algo cuando una clienta lo pide.
Cada empleada nueva aprende a su manera
Los protocolos de cada tratamiento se explican de palabra. Si la persona que forma está ocupada, la nueva copia lo que ve y cada centro acaba trabajando distinto.
Dos centros, dos cajas, dos formas de trabajar
Al abrir un segundo centro, cada uno lleva sus números. Juntar ventas, bonos y comisiones de los dos exige hojas de cálculo que nadie mantiene al día.
Qué podemos construir para salones de belleza y clínicas estéticas
Solo las herramientas que tienen sentido en este sector.
Con qué se conecta
Lo que ya usas se queda. La herramienta nueva se conecta a ello.
- Datáfonos
- Impresoras de tickets
- Agendas de citas como Booksy o Fresha, mediante exportación o su conexión cuando la ofrezcan
- Google Calendar
- WhatsApp Business para recordatorios y avisos de bono
- Holded, A3 o Sage para la contabilidad
- Tienda online en Shopify o WooCommerce para la venta de producto
Lo que el TPV de siempre no entiende
La mayoría de los TPV están pensados para vender un producto y cobrarlo. Un salón o una clínica estética funciona de otra manera: se vende un bono hoy y se consume en diez visitas, una clienta regala sesiones a su hermana, un tratamiento lo hacen dos empleadas y la comisión se reparte, y parte de la caja viene de productos que se venden en recepción. Cuando el programa no entiende eso, el equipo lo apunta al margen, en papel o en un Excel, y ahí empiezan los descuadres.
Un TPV a medida para este sector gira alrededor de la ficha de la clienta: qué bonos tiene, cuántas sesiones le quedan, qué se ha hecho en cada visita y qué productos ha comprado. Lo tienes desarrollado en TPV a medida para salones y clínicas estéticas. Si quieres ver la diferencia con un TPV del mercado, mira cuándo un TPV estándar se queda corto.
La formación del equipo, el otro cuello de botella
En belleza y estética el servicio depende de las manos de cada profesional. Cuando entra alguien nuevo, aprender cómo se hace cada tratamiento en tu centro lleva semanas de observar y preguntar. Una plataforma interna con los protocolos por escrito, vídeos cortos y un registro de qué ha aprendido cada persona hace que el nivel no dependa de quién la forme. Más en plataforma de formación para salones y clínicas.
Esa misma plataforma sirve si, además del salón, das cursos a otras profesionales. Lo hemos construido para una formadora del sector: una plataforma donde sus alumnas siguen el curso y ella ve el avance de cada una, junto con un asistente de IA que resuelve dudas usando solo el material del curso.
Por dónde empezar y cuánto se tarda
- TPV a medida con bonos, sesiones y comisiones. Suele ser la primera pieza si hoy los bonos viven en cartulinas. Plazo habitual: 6–10 semanas.
- Plataforma de formación para el equipo o para tus alumnas. Tiene más sentido cuando ya hay varios centros o mucha rotación. Plazo habitual: 4–10 semanas.
Si quieres una propuesta para tus centros, pide tu presupuesto: explícanos cómo vendéis los bonos y cómo calculáis las comisiones, y la preparamos con detalle.
Si vienes de la red de formación del sector
Tenemos una página pensada para profesionales de la belleza que forman o se forman: software y asistentes de IA para salones. Allí se explica qué se puede hacer con la formación y la IA en tu sector, con ejemplos más cercanos a tu día a día.
Un ejemplo
Ejemplo ilustrativo
Clínica estética con dos centros y bonos compartidos
Una clínica con dos centros vende bonos que las clientas usan indistintamente en uno u otro. Con un TPV a medida, cada bono tiene su saldo de sesiones visible en los dos centros, la comisión de cada empleada se calcula sola al cobrar y la dueña ve al final del día qué ha vendido cada centro. Los protocolos de tratamiento están en una plataforma interna, con un vídeo y una lista de pasos por tratamiento, para que las nuevas incorporaciones aprendan igual en los dos sitios.
Cuándo NO necesitas software a medida
No siempre hace falta construir. Si alguno de estos casos es el tuyo, ahórrate el proyecto.
Booksy, Fresha o Treatwell
Si tu principal necesidad es la agenda online, los recordatorios y un cobro sencillo, estas herramientas lo cubren por una cuota o una comisión, y además te traen clientas nuevas.
Un programa de gestión para centros de estética del mercado
Si tienes un centro, bonos sencillos y comisiones estándar, un programa del sector incluye agenda, fichas, bonos y caja. Antes de construir nada, pide una demo con tus casos más raros.
Un manual en Google Drive con vídeos grabados con el móvil
Para formar al equipo, un documento por tratamiento con fotos y un vídeo corto ya es un salto enorme frente a explicarlo de palabra. No hace falta una plataforma hasta que tengas varios centros o mucha rotación.
Preguntas frecuentes
Se presupuesta según tu caso: cuántos centros tienes, qué tipos de bono vendes, cómo pagas las comisiones y con qué agenda o contabilidad debe conectarse. Nos lo cuentas y preparamos la propuesta a mano. Se construye en 6–10 semanas.
Sí. Muchas veces lo sensato es mantener la agenda donde tus clientas ya reservan y construir solo lo que falta: bonos, comisiones, informes. Cómo se conectan depende de lo que permita cada herramienta; lo revisamos antes de preparar el presupuesto.
Sí, el software con el que facturas tiene que cumplir las nuevas reglas: desde el 1 de enero de 2027 si tu sociedad paga Impuesto sobre Sociedades y desde el 1 de julio de 2027 si eres autónoma. Un TPV nuevo debe cumplirlo desde el primer día o conectarse con un programa de facturación que lo haga.
Para que cada empleada aprenda los protocolos igual, esté en el centro que esté, y para no depender de que la persona con más experiencia pare su agenda para enseñar. También sirve si das cursos a otras profesionales.
Técnicamente sí, pero son datos personales delicados. Hay que pedir consentimiento a la clienta, limitar quién las ve y guardarlas de forma segura. Es una parte que se diseña con cuidado desde el principio.
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